关于小企业和消费者使用数字工具的新见解

2020年12月6日晚上9:01 PT更新:

今天,我们通过Deloitt分享了Facebook委托研究研究的其他调查结果和分析,该研究在Covid-19 Pandemer开始,特别是在美国的Covid-19 Pandemer开始以来,SMBS如何改变其数字战略。

调查结果包括:

  1. 报告称,在社交媒体上使用定向广告的中小企业瞄准新客户的可能性是其他企业的两倍。
  2. 接受调查的消费者中,超过一半的人表示,他们转而选择当地的小企业。在接受调查的5个消费者中,有2个认为社交媒体是一个关键促成因素,他们表示,他们通过广告、商业页面或中小企业在社交媒体上发布的内容发现了新的小企业。
  3. 4个中的4个SMBS表示,他们希望增加他们对前进的数字工具的使用。

看到全部危机与复苏中的数字工具美国报告。

20月20日更新,2020年12:01 AM PT:

今天,我们将分享德勤(Deloitte)委托facebook进行的第二项研究的结果,该研究调查了自2019冠状病毒病大流行以来中小企业如何改变其数字战略。这些发现说明了数字工具如何帮助中小企业适应和克服当前环境中的一些挑战。

  • 在我们调查的中小企业中,77%表示他们在客户生命周期的某个时刻开始使用或增加了数字工具的使用,其中社交媒体和在线消息的使用增长最快。
  • 年轻的女性商业领袖更有可能采用或增加数字工具的使用。
  • 在大流行期间在某些时候关闭的现在开放的SMB,数字工具使用的增加与缩短关闭时期相关联。
  • 增加数字工具使用的中小企业比其他中小企业通过营销努力瞄准新客户的可能性高出近4倍,推出新产品的可能性高出3.5倍。

在此期间开始使用数字工具的中小企业中,有78%预计在大流行后使用量将进一步增加。

看看最新危机中的数字工具和恢复SMB报告

最初于9月17日发表于2020年9月17日凌晨3:00 PT:

今天我们发布了第三版全球小企业报告是与世界银行和经合组织的研究合作,为在全球大流行时提供每月关于小企业的每月更新。从7月份在超过50个国家的额外调查25,000名小企业,我们发现:

  • 尽管小企业继续重开,但许多仍报告称,由于COVID-19大流行,销售下降,就业持续减少。
  • 财务挑战超过了封锁令,成为被调查的小企业报告被关闭的主要原因。
  • 许多小企业已经看到了转向电子商务的好处。与在线销售额不足25%的企业相比,在线销售额超过25%的企业比去年同期更可能报告更高的销售额,而在线销售额不足25%的企业则不太可能因为疫情而减少员工数量。

我们还分享了德勤委托开展的一项研究的结果,该研究调查了COVID-19对消费者购买模式及其使用数字工具搜索和与13个市场的企业互动的影响*

  • 48%的受访消费者报告以来,自Covid-19爆发以来的在线支出增加,40%的受访者表示,他们增加了对产品和业务建议的社交媒体和在线消息的使用。
  • 近三分之二的购物者被调查,替代他们的一个经常光顾的企业为一个新的企业替换了一个新的企业,据报道使用数字工具来发现这些新业务。
  • 在被Covid-19以来开始在新业务购物的那些被调查的人中,73%的人表示,至少有一家新业务是一项小企业。
  • 31%的受访者表示,当Covid-19流行结束时,他们计划将其与小型当地企业的支出增加。

阅读第三全球小企业报告Deloitte在危机和恢复中的数字工具消费者报告

*澳大利亚,巴西,法国,印度,印度尼西亚,意大利,墨西哥,新西兰,菲律宾,西班牙,斯里兰卡,英国,美国



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